EMA Clinic — User Guide

Este manual está pensado para los profesionales que usan EMA Clinic en su trabajo diario: el médico que abre la ficha del paciente recién llegado, la enfermera que toma signos vitales en triaje, la secretaria que recibe la orden de un convenio nuevo, el cajero que cobra el copago, el admin que cierra el mes. La meta es que cualquier persona que se incorpora a una clínica pueda autoservicio, sin esperar capacitación formal: el manual cubre el primer login, el rol específico de la persona, los flujos clave que atraviesa varios roles y los errores comunes que se resuelven sin escalar al soporte.

El producto es estable y en producción, pero como cualquier sistema que toca operación clínica real, conviene leer la sección correspondiente al rol propio antes del primer día activo. Los flujos cross-rol —urgencia, declaración de patología priorizada, notificación obligatoria— suelen ser donde se concentran las dudas del primer mes.

Empezar

Inicio · primer login y tour Tu primer día en EMA Clinic: login, navegación, tenant activo, layout

Workflows paso a paso Ambulatorio, urgencia, declaración de patología priorizada, pacientes nuevos, prescripciones

Troubleshooting Errores comunes, qué significan y cómo resolverlos

Manual por rol

Médico Atención clínica, diagnóstico, prescripción, declaración de patologías priorizadas y notificación obligatoria

Enfermera Vitales, triaje urgencia, asistencia clínica

Secretaria Admisión, agenda, registro de pacientes

Cajero Cobros, caja diaria, facturación electrónica, reconciliación

Admin Configuración de clínica, usuarios, prestaciones, convenios

Si necesitas ayuda

Cuando una pregunta no se resuelve con esta documentación, hay tres caminos. El correo de soporte general es soporte@emahealth.io y es el canal recomendado para cualquier reporte que requiera trazabilidad. El botón EMI en la esquina inferior derecha del producto abre un asistente con contexto del producto, útil para consultas operativas que tienen respuesta inmediata. Y para temas puramente internos de la clínica —políticas locales, exclusiones puntuales, configuraciones que el equipo definió— el primer contacto debería ser el admin de la clínica, que tiene acceso a la configuración correspondiente.