Flujos cotidianos paso a paso

Esta página detalla los cuatro flujos que estructuran la experiencia de un usuario activo de EMA Well: el check-in diario, la reflexión semanal, el programa de doce semanas y la decisión de pasar a Pro. Cada uno está pensado para una fase distinta del ciclo: el check-in es la fricción mínima; la reflexión semanal el momento de mirar hacia atrás; el programa el arco estructurado de los primeros tres meses; y el upgrade el momento opcional cuando el usuario ya tiene suficiente vínculo con el producto como para invertir.

Check-in diario

El check-in es la acción más frecuente del producto y la recomendación es completarlo todos los días, idealmente a la misma hora —al despertar para registrar el día anterior, o al acostarse para reflexionar sobre el día actual. Lo que importa es la consistencia, no el momento exacto.

1. Abrir la app o tocar el ícono de la PWA. Si la sesión está activa, el dashboard aparece directamente.
2. Tocar el botón de check-in del día. Si el día ya se registró, la app permite editar el check-in mientras esté dentro de las últimas veinticuatro horas.
3. Pilares: revisar cada tarjeta y marcarla como completada o no. Si el pilar tiene valor opcional —por ejemplo, los minutos reales de ejercicio o las horas de sueño— ingresarlo en el campo correspondiente.
4. Energía: deslizar el slider entre 1 y 5 para indicar el nivel general del día.
5. Estado de ánimo: deslizar el slider entre 1 y 5 para indicar cómo se sintió el día.
6. Impulso: si el día tuvo un impulso difícil de manejar (ansiedad, frustración, ganas de evitar algo), marcarlo y escribir una nota corta sobre cómo se manejó.
7. Wins: escribir uno a tres logros del día, aunque sean pequeños. Esta sección es opcional pero tiende a impactar más en la sensación de progreso de lo que parece.
8. Confirmar el envío. La pantalla post-check-in muestra la racha actualizada y, en cuentas Pro, un insight breve generado por IA.

Si la racha está en juego

La racha se rompe cuando un día se completan menos de dos pilares. Si el usuario está cerca del límite, conviene priorizar los pilares más alcanzables ese día (caminar quince minutos, mindfulness por diez minutos) en lugar de saltarlos por completo.

Reflexión semanal

El final de la semana es un buen momento para mirar hacia atrás. La app muestra una vista semanal con un heatmap de pilares por día y los trends de mood y energía a lo largo de los siete días. Es la manera más rápida de ver dónde estuvo la inconsistencia y qué días costaron más.

1. Abrir /semana desde el menú principal.
2. Revisar el heatmap de pilares: cada celda corresponde a un par pilar-día y se colorea según si se completó o no.
3. Revisar los trends de mood y energía: gráficos de línea que muestran la evolución durante la semana.
4. Si el usuario quiere dejar registro escrito, abrir el campo de reflexión semanal y completar las preguntas sugeridas. Es opcional pero queda guardado para futuras consultas.

Adicionalmente, los domingos a la medianoche UTC la app envía por correo un resumen automático con los datos clave de la semana — total de check-ins completados, pilares más cumplidos, evolución de la racha, achievements desbloqueados. El correo se envía solo si la semana acumuló al menos dos check-ins; menos que eso indica desconexión y el resumen no aporta valor.

Programa de doce semanas

El programa es un arco estructurado pensado para los primeros tres meses del usuario. Se divide en tres fases consecutivas de cuatro semanas cada una, cada una con un objetivo distinto: instalación, consistencia e integración.

1. Abrir /programa desde el menú principal.
2. Si el programa todavía no está activo, tocar Activar para iniciarlo. Solo se puede tener un programa activo a la vez.
3. La pantalla muestra el mapa visual de las doce semanas con su posición actual marcada.
4. Cada semana del programa sugiere un foco específico que aparece en el dashboard: qué priorizar, qué evitar, qué considerar. Las sugerencias son orientativas, no obligatorias.
5. Al completar una fase (semana 4, 8 o 12) la app desbloquea un achievement automático.

Al terminar la primera fase —semana 4— la app dispara un trigger suave de upgrade a Pro para los usuarios que estén en Free. Es una sugerencia contextual con la diferencia entre planes, no un bloqueo: cerrar el modal devuelve al usuario al programa sin cambios. La idea del trigger es que el momento de mostrar Pro sea cuando el usuario ya invirtió cuatro semanas y está genuinamente comprometido, no en el primer login.

Upgrade a Pro

El paso a Pro suele aparecer cuando el usuario ya tiene racha sostenida o desbloqueó algún achievement. La app ofrece tres caminos de entrada: una racha de siete o más días, un achievement recién obtenido, o el intento de tocar una feature solo-Pro (crear un quinto pilar, activar el freeze, exportar FHIR).

1. Abrir /upgrade desde el menú o desde el modal contextual que aparece cuando algún trigger se dispara.
2. Revisar la comparación side-by-side entre Free y Pro.
3. Elegir el período: mensual a USD 4,99 o anual a USD 49,99 (con dos meses de descuento equivalente).
4. Stripe Checkout se abre en la misma ventana. Completar los datos de la tarjeta.
5. Al completar el pago, el sistema actualiza el tier y las features Pro quedan disponibles inmediatamente. No hace falta cerrar sesión ni recargar.

Activar el freeze de racha

Solo en cuentas Pro. La activación se hace manual cuando el usuario sabe que un día va a quedar sin check-in (un viaje, una emergencia familiar, un día sin acceso a la app):

1. Abrir /historial.
2. Tocar el día que se va a perder.
3. Seleccionar Activar freeze. Solo está disponible si no se usó el freeze del mes calendario actual.
4. Confirmar. El día queda protegido y la racha no se rompe.

Exportar el historial FHIR

La exportación FHIR genera un Bundle con todas las observaciones del usuario en formato canónico. Es la base para compartir datos con un médico tratante o migrar a otro sistema interoperable.

1. Abrir /configuracion → Exportar.
2. Seleccionar el rango de fechas (todo el historial o un período específico).
3. Confirmar la exportación. El sistema genera el Bundle FHIR como archivo JSON descargable.
4. Guardar el archivo en un lugar seguro. El Bundle contiene datos personales de salud y debe tratarse como tal.

Cancelar Pro

La cancelación de la suscripción es directa. Importante saber que el acceso a Pro se mantiene hasta el final del período pagado: si se canceló a mitad del mes, las features siguen activas hasta el final del ciclo de facturación.

1. Abrir /configuracion → Suscripción.
2. Tocar Cancelar.
3. La app pide confirmación y, opcionalmente, una razón breve para feedback.
4. Al confirmar, el sistema deja la cancelación programada para el final del período pagado. La cuenta vuelve automáticamente a Free en esa fecha.

Los datos no se pierden al volver a Free: el historial completo sigue disponible y, si el usuario decide volver a Pro más adelante, todo el contenido está intacto y la exportación FHIR vuelve a estar disponible.